Pourquoi est-ce essentiel pour votre activité ?
Le mode d’encaissement est le moteur de votre sérénité financière. Il vous permet de :
Sécuriser vos réservations en évitant les annulations de dernière minute.
Piloter votre trésorerie avec des rentrées d'argent immédiates.
Améliorer l'expérience client en proposant des modalités de paiement claires et rassurantes.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accédez aux modes d'encaissement
Configurez les moyens de paiement acceptés pour votre hébergement en suivant ces étapes :
Rendez-vous dans le menu Tarification.
Cliquez sur l'onglet Plans tarifaires.
Sélectionnez votre mode d'encaissement directement depuis cet écran.
💡 Astuce : Pour configurer un plan tarifaire complet, vous pouvez consulter notre article dédié : Tout savoir sur les plans tarifaires.
Step 2 : Configurez votre mode d'encaissement
Sélectionnez le mode de règlement que vous souhaitez proposer à vos clients pour valider leur réservation :
Paiement total à la réservation : Votre client règle l’intégralité du séjour en ligne. Ce mode sécurise immédiatement votre revenu et simplifie la gestion administrative à l'arrivée.
Paiement partiel à la réservation : Vous définissez un pourcentage d’acompte à percevoir pour valider la réservation. Le solde sera réglé ultérieurement ou sur place.
Paiement sur place avec carte bancaire en garantie : Aucun débit n'est effectué lors de la réservation, mais les coordonnées bancaires sont enregistrées. Elles servent de garantie en cas d'annulation tardive ou de non-présentation, selon vos conditions.
Paiement sur place sans garantie bancaire : La réservation est confirmée sans transaction financière ni empreinte de carte. Le mode de paiement sur place sans garantie bancaire est plus souple pour vos clients, mais il augmente le risque d'annulations ou de réservations non honorées (no-show).
💡 Bon à savoir
Vous pouvez modifier votre mode d’encaissement à tout moment. Il s’applique directement sur votre moteur de réservation et influence la manière dont vos clients règlent leur séjour.
👉 Vous pouvez également définir des modes d’encaissement différents selon vos plans tarifaires. Cela vous permet, par exemple, de demander un paiement total sur une offre non remboursable et un paiement partiel sur une offre plus flexible.
Step 3 : Paramétrez vos options de paiement
Sélectionnez l'option de paiement partiel si vous souhaitez demander un acompte à la réservation.
Indiquez le pourcentage à régler par vos clients dans le champ prévu à cet effet.
💡 Astuce : Veillez à ce que le montant saisi soit cohérent avec votre politique tarifaire et vos conditions générales de vente (CGV).
Step 4 : Enregistrez votre configuration
Pour valider vos nouveaux réglages et les rendre effectifs :
Cliquez sur le bouton Enregistrer pour appliquer les modifications.
Votre mode d'encaissement est immédiatement actif sur votre moteur de réservation après la validation de cette étape.
⚠️ Attention : Par défaut, le mode d'encaissement de votre plan tarifaire sera toujours Paiement sur place sans carte bancaire en garantie. Vous devez donc vous assurer que chacun de vos plans tarifaire a le mode d'encaissement souhaité.
De plus, le Paiement total à la réservation, le Paiement partiel et la prise de garantie bancaire ne sont disponibles que si Stripe est activé sur votre compte elloha.
À retenir
Le mode d'encaissement choisi pour votre hébergement impacte directement votre trésorerie et votre volume de réservations :
Le paiement anticipé : il garantit votre sécurité financière en sécurisant vos revenus dès la réservation, bien qu'il puisse constituer un frein pour certains clients.
Le mode flexible : il favorise la conversion et facilite la réservation, mais expose votre planning à un risque plus élevé d'annulations.
Adaptez votre mode d'encaissement selon la saisonnalité et le profil de votre clientèle pour optimiser l'occupation de votre hébergement.