Pourquoi c'est important ?
La gestion des chèques ou des virements peut vite devenir chronophage. Stripe est la solution de paiement leader qui s'intègre nativement à elloha pour vous offrir :
Une sécurité totale : Les données bancaires de vos voyageurs sont cryptées et protégées.
Un gain de temps précieux : Plus besoin de relancer pour les acomptes, tout est automatisé.
Une image professionnelle : Proposez le même niveau de service qu'une grande plateforme, sans les commissions élevées.
Zéro matériel : Vous encaissez vos réservations directement depuis votre ordinateur ou mobile, sans TPE physique.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accédez au paramétrage de Stripe
Pour activer la solution de paiement Stripe et sécuriser les transactions de votre hébergement :
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur l'onglet Paramètres.
Sélectionnez la rubrique Mon Argent.
Dans l'encadré dédié à Stripe, cliquez sur le bouton Activer (3 % / encaissement).
Step 2 : Renseignez vos informations personnelles
Complétez les informations requises pour finaliser la création de votre compte Stripe:
Votre prénom et votre nom
Votre date de naissance
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone et l'adresse de votre site internet
💡 Astuce : Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser l'option Reprendre les informations de votre compte afin de pré-remplir automatiquement ces champs.
Step 3 : Configurez vos coordonnées bancaires
Renseignez vos informations de paiement pour assurer la réception de vos virements:
Saisissez votre code IBAN dans le champ dédié.
Personnalisez, le libellé des virements pour identifier facilement ces opérations sur votre relevé bancaire.
Step 4 : Transmettez votre pièce d’identité
Afin de sécuriser vos transactions, Stripe demande la vérification de votre identité via un document officiel.
Vous pouvez fournir l'une des pièces suivantes :
Carte nationale d'identité (recto et verso en deux fichiers distincts)
Passeport
Permis de conduire
❗Important : Pour être acceptés par le système, vos documents doivent être en couleur, parfaitement lisibles, en cours de validité et enregistrés au bon format.
Step 5 : Transmettez votre justificatif de domicile
Pour finaliser la configuration de votre compte, vous devez fournir une pièce justificative attestant de votre adresse.
Les documents acceptés incluent :
Facture d'énergie (électricité, gaz ou eau)
Facture téléphonique ou d'abonnement internet
Avis d'imposition
Quittance de loyer
Attestation d'assurance habitation
Relevé d'identité bancaire ou relevé de compte
❗ Important : Votre document doit dater de moins de 6 mois et mentionner explicitement vos nom et adresse.
Step 6 : Configurez votre Stripe Terminal
Cette section permet de lier votre terminal de paiement physique à votre compte elloha.
Si vous possédez un terminal Stripe : renseignez les informations requises pour synchroniser votre matériel.
Si vous ne possédez pas de terminal physique : laissez ce champ vide et passez directement à l'étape suivante.
💡 Astuce : Pour plus de détails sur l'installation de votre matériel, n'hésitez pas à consulter l'article d'aide dédié au Stripe Terminal.
Step 7 : Paramétrez vos moyens de paiement
Après la configuration de votre compte Stripe, sélectionnez les modes de règlement acceptés pour votre hébergement :
Cartes bancaires principales : Visa, Mastercard ou American Express sont activés par défaut pour couvrir la majorité des transactions. Il n'est pas possible de les désactiver.
Paiement alternatif: proposez Bancontact (clients belges), iDeal (clients néerlandais) ou Klarna (Paiement fractionné) selon les habitudes de paiement de vos clients.
Gestion individuelle : activez ou désactivez chaque option indépendamment pour adapter votre offre.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de Klarna, consultez l’article dédié.
Step 8 : Finalisez l'activation
Une fois les informations complétées, suivez ces étapes pour activer le paiement en ligne de votre hébergement :
Cliquez sur le bouton Enregistrer situé en haut de la page.
Votre dossier est transmis automatiquement aux services de Stripe pour une vérification de sécurité.
Dès la validation de votre compte, Stripe est activé et vous pouvez encaisser les paiements de vos locataires.
Vous pouvez suivre l'historique de vos transactions directement depuis l'onglet Mes encaissements, dans Mon argent.
❗Important : La phase de validation par Stripe est une étape obligatoire pour garantir la sécurité de votre compte et la conformité de vos futurs virements.
À savoir
Frais de transaction : la commission s’élève à 3 % par encaissement effectif (et non par réservation).
Flexibilité : vous déterminez les montants à prélever (ex: acomptes uniquement) en fonction de vos plans tarifaires et de vos prestations.
Délais de reversement : les fonds sont transférés sur votre compte bancaire sous 10 jours ouvrés après l’encaissement.
Suivi : vous retrouvez le détail de vos transactions dans l'onglet Mes encaissements.
Libellé bancaire : si vous personnalisez le libellé des virements Stripe, cette mention apparaîtra aussi sur les confirmations de paiement envoyées à vos locataires.
💡 Astuce : Il est recommandé de solder chaque réservation au plus tard le jour d’arrivée pour anticiper d'éventuels problèmes de paiement (plafond de carte atteint, opposition, etc.).
⚠️ Attention : Pour des raisons de sécurité, vous n'avez jamais accès aux coordonnées bancaires de vos clients ; elles sont conservées dans l'environnement sécurisé de Stripe. Notez également que les frais prélevés par Stripe ne sont pas remboursables et restent donc à votre charge.