📌 Cet article répond à ces questions :
- Comment activer PayZen sur mon compte elloha ?
- Quels sont les prérequis pour souscrire à PayZen ?
- Comment générer et renseigner mes identifiants d'API PayZen ?
- Comment passer de l'environnement de test à la production avec PayZen ?
Pourquoi c'est important ?
PayZen (groupe Lyra Network) est une solution de paiement en ligne robuste et reconnue. En l'intégrant à votre stratégie de vente, vous bénéficiez de :
La maîtrise de vos coûts : vous conservez votre contrat VAD (Vente À Distance) et les taux négociés directement avec votre banque.
Des tarifs privilégiés : profitez de conditions avantageuses grâce au partenariat exclusif entre elloha et PayZen.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Vérifier vos prérequis
Avant de configurer PayZen pour votre hébergement, assurez-vous de disposer d'un contrat de paiement valide.
Vous possédez déjà un contrat VAD (Vente À Distance) : vous pouvez le conserver. PayZen (Lyra Network) est un prestataire technique compatible avec l'ensemble des banques françaises et des acquéreurs européens.
Vous n'avez pas encore de contrat VAD : vous devez solliciter l'ouverture d'un contrat commerçant "PayZen Expert" auprès de votre établissement bancaire.
💡 Astuce : PayZen est certifié par la DGFIP comme interface de paiement pour les services publics (Trésor Public et collectivités).
Step 2 : Compléter votre contrat d'adhésion PayZen
Pour activer cette solution de paiement pour votre hébergement, suivez les étapes ci-dessous :
Demandez votre contrat : contactez notre support pour recevoir le contrat cadre PayZen détaillant les conditions du partenariat avec elloha.
Remplissez le document : complétez le formulaire et renvoyez-le par e-mail à l'adresse [email protected].
Attendez la confirmation : à réception du document signé, PayZen active et paramètre votre compte sous 48 heures ouvrées.
💡 Astuce : Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre compte est opérationnel pour encaisser vos premières réservations.
Step 3 : Activer PayZen sur votre compte elloha
Pour configurer la passerelle de paiement PayZen et encaisser les règlements de vos clients, suivez ces étapes :
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur l'onglet Paramètres.
Sélectionnez la rubrique Mon Argent.
Dans l'encadré dédié à PayZen, cliquez sur le bouton Activer.
⚠️ Attention : L'utilisation de ce service nécessite un abonnement mensuel auprès de PayZen - Lyra (Pack PayZen Expert) ainsi que des frais par transaction, en complément de votre abonnement elloha.
💡 Astuce : Grâce au partenariat elloha x PayZen, vous bénéficiez de tarifs préférentiels par rapport au tarif public. Contactez notre support pour obtenir le détail des tarifs en vigueur ([email protected]).
Step 4 : Générer vos identifiants de test PayZen
L'utilisation de la passerelle PayZen nécessite la réalisation de tests de réservation avant la mise en production.
Connectez-vous à votre back-office PayZen.
Accédez au menu Paramétrage > Boutique > Clés d'API REST.
Copiez les trois identifiants de test et reportez-les dans votre compte elloha :
Identifiant Boutique
Mot de passe de test (champ « Clé d'API »)
Clé publique de test (champ « Clé d'API JavaScript »)
⚠️ Attention : Pour la clé d'API JavaScript, ne conservez que la chaîne de caractères commençant par publickey... (supprimez le numéro de boutique situé au début).
Step 5 : Effectuez vos réservations de test
Pensez à effectuer un test complet de réservation jusqu'au paiement sur votre moteur de réservation elloha, avec votre propre carte bancaire, afin de vérifier que tout fonctionne correctement.
Si vous obtenez une erreur au moment de valider le paiement CB, vérifiez que vous n'avez pas fait d'erreur de saisie dans vos identifiants d'API renseignés dans elloha.
💡 Astuce : vous pouvez ensuite annuler le paiement depuis votre back-office PayZen et annuler le dossier correspondant sur elloha. En cas de difficulté durant cette phase de test, contactez directement le support PayZen.
Step 6 : Configurer votre mode d'encaissement
Définissez les modalités de règlement appliquées aux réservations effectuées via votre moteur de réservation elloha.
Choisissez votre type de pré-paiement :
Prepaid partiel : pour débiter un acompte ou un pourcentage du montant total.
Prepaid total : pour encaisser l'intégralité du séjour à la commande.
Postpaid : pour ne rien débiter à la réservation et privilégier une prise de garantie bancaire.
Le taux paramétré sera automatiquement débité via PayZen lors de la validation de la réservation.
💡 Astuce : Vous pouvez moduler vos modes d'encaissement selon vos plans tarifaires et vos prestations, de la même manière que pour vos conditions d'annulation.
À savoir
Réservations créées manuellement : les dossiers créés directement depuis elloha (Nouvelle Vente) ne disposent pas du bouton PayZen pour enregistrer la CB. Une saisie directe de la CB depuis le back-office PayZen reste possible.
Sécurité : pour des raisons de sécurité, vous n'avez jamais accès aux coordonnées bancaires de vos clients ; elles sont conservées dans l'environnement sécurisé de PayZen.
Délai recommandé : soldez chaque réservation au plus tard le jour d'arrivée, pour anticiper d'éventuels problèmes de paiement (opposition, fonds insuffisants, etc.).
Interface dédiée : vous disposez d'un accès à votre interface PayZen (remboursements, suivi des transactions), à laquelle nous n'avons pas accès.
Encaisser un acompte : une fois PayZen activé, vous pourrez encaisser vos acomptes et frais d'annulation directement depuis un dossier de réservation, via le bouton PayZen dans l'onglet Paiement du POS.
⚠️ Attention : les frais prélevés par PayZen ne sont pas remboursables et restent à votre charge.
Support technique PayZen :
Par téléphone : 0 811 708 709 (France) / +33 567 223 329 (étranger)
Par formulaire : cliquez ici
Pour faciliter le traitement de vos demandes, munissez-vous de votre identifiant de boutique PayZen (8 chiffres), disponible dans l'e-mail d'inscription ou dans le back-office PayZen (Paramétrage > Boutique > Configuration).