Pourquoi c'est important ?
Maîtriser vos statuts de réservation est la clé pour ne jamais manquer une opportunité et garantir une expérience fluide à vos clients. Cela vous permet de:
Gagner du temps en accédant immédiatement aux informations essentielles.
Éviter les erreurs de planning en identifiant les dossiers à confirmer.
Sécuriser vos revenus en surveillant l'état des paiements en temps réel.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accéder à vos réservations
Consultez l'ensemble de vos dossiers de réservation pour piloter l'activité de votre hébergement.
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Réservations.
Cette vue d'ensemble récapitule les informations essentielles de chaque dossier :
Client : nom et coordonnées de votre locataire.
Dates : période du séjour.
Montant : prix total de la réservation.
Statut : état actuel du dossier (confirmé, option, etc.).
Paiement : suivi du règlement (payé, partiel ou en attente).
Step 2 : Triez et recherchez vos réservations
Utilisez les outils de filtrage et de recherche situés en haut de votre écran pour accéder rapidement aux dossiers de vos locataires :
Les filtres : affinez l'affichage selon la date de création, la période de séjour, le statut, l'état des paiements ou le type de réservation.
La barre de recherche : saisissez directement le nom d'un client ou un numéro de réservation pour localiser un dossier spécifique.
💡 Astuce : L'utilisation combinée des filtres vous permet de retrouver une information précise et de gérer efficacement votre planning au quotidien.
Step 3 : Identifiez le statut de vos réservations d'un coup d'œil
Visualisez instantanément l'état de vos dossiers depuis votre liste de réservations :
Le statut de réservation : indique si le dossier est confirmé, annulé ou en attente.
Le statut de paiement : précise si la réservation est soldée ou non soldée.
💡 Astuce : Ces indicateurs vous permettent de piloter votre activité sans avoir à ouvrir chaque dossier de réservation.
Step 4 : Accéder au détail d'une réservation
Depuis votre planning, cliquez sur une réservation pour ouvrir son dossier complet. Ce volet centralise toutes les informations relatives au séjour de vos locataires.
Le dossier de réservation vous permet de :
Modifier les coordonnées du client ou les détails du séjour.
Enregistrer un nouveau paiement.
Envoyer des documents (confirmation, facture) par e-mail.
Finaliser et clôturer le dossier.
Step 5 : Gérez vos réservations via les différents onglets
Le menu Réservations est structuré en plusieurs onglets pour vous permettre de suivre l'état de vos dossiers :
Réservations : Cet onglet regroupe toutes vos réservations confirmées.
C’est votre vue principale pour suivre vos séjours à venir, vos arrivées et l’état des paiements.À confirmer : Cet onglet est utilisé si vous avez activé la confirmation différée.
Vous y retrouvez les demandes de réservation en attente de validation. Vous pouvez les accepter ou les refuser après vérification.
Devis : Retrouvez ici tous les devis que vous avez envoyés à vos clients.
Dès qu’un client accepte votre proposition, vous pouvez transformer le devis en réservation en quelques clics. ( En savoir plus sur les devis )
En cours : Cet onglet regroupe les dossiers en cours de création ou non finalisés.
Vous pouvez y revenir à tout moment pour compléter les informations, ajouter des prestations ou finaliser la réservation.
Vous avez maintenant une vue claire et complète de vos réservations, pour piloter facilement votre activité au quotidien.