Pourquoi c'est important ?
Proposer des prestations complémentaires ramène de la valeur ajoutée car vous :
Augmentez votre chiffre d'affaires sans effort supplémentaire de prospection.
Améliorez la satisfaction client en offrant un séjour personnalisé.
Donnez une image professionnelle en garantissant une facturation irréprochable grâce à un calcul automatique des soldes restants.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accéder à une réservation
Pour consulter ou modifier un dossier, suivez ces étapes :
Dans le menu latéral gauche de votre interface, cliquez sur Réservations.
Sélectionnez la réservation de votre choix pour l'ouvrir.
L'accès au dossier vous permet de visualiser :
Le détail complet des coordonnées de vos clients.
Les prestations associées au séjour.
Pour optimiser la gestion de votre planning, consultez notre article dédié sur l'organisation et le suivi des réservations.
Step 2 : Ajoutez une prestation
Pour enrichir le dossier de réservation de vos clients, vous pouvez y intégrer des services complémentaires en quelques clics.
Dans la réservation concernée, cliquez sur le bouton Ajouter une option à l'offre ou Ajouter une option libre. Vous pouvez également ajouter des cartes et chèques cadeaux !
Sélectionnez les services souhaités parmi la liste de ceux que vous avez configurés dans votre compte.
Chaque option sélectionnée est automatiquement ajoutée au dossier de réservation.
Le montant total du séjour est recalculé instantanément en incluant ces nouveaux frais.
⚠️ Attention : Si une prestation n'apparaît pas dans la liste, vérifiez qu'il y a de la disponibilité dans le planning.
Step 3 : Enregistrer et gérer le paiement
Une fois les prestations ajoutées, finalisez la mise à jour de la réservation.
Cliquez sur Enregistrer en bas à droite pour valider la modification.
Choisissez d'appliquer vos conditions de paiement habituelles ou d'y déroger manuellement.
Si vous utilisez une solution de paiement en ligne comme Stripe, vous pouvez encaisser le montant immédiatement ou envoyer un lien de paiement par e-mail à votre client.
💡 Astuce : Profitez de cet ajout pour confirmer à vos voyageurs par email que leur demande a bien été prise en compte, cela renforce leur confiance avant l'arrivée.
Pour cela, envoyez le voucher depuis l'onglet Documents de la réservation de votre client.
À retenir
Synchronisation automatique : Dès que vous ajoutez une prestation à un dossier de réservation, votre stock est mis à jour en temps réel.
Sécurité des paiements : Pensez à encaisser le nouveau solde en fonction de vos conditions de paiement.