Il peut être nécessaire d’accepter manuellement les demandes de réservation afin de contacter les clients avant leur arrivée ou de gérer plus précisément la disponibilité de vos prestations : il s'agit là de la confirmation différée, qui permet de passer de réservations à des pré-réservations.
Pour commencer, rendez-vous dans l'une de vos prestations, que ce soit une prestation principale (une offre d’hébergement) ou une prestation secondaire (une option).
Ici, nous nous rendrons dans l’onglet Mes offres, situé sur la partie gauche de votre écran. Une fois dans l'hébergement, il faudra vous rendre dans l'onglet Mode expert.
Il faudra cliquer sur le bouton radio dédié pour désactiver la réservation immédiate. Il ne vous restera plus qu'à définir votre délai. Dans la capture d'écran ci-dessous indique, par exemple, l'hébergeur aura cinq jours pour valider (ou non) la réservation, à partir de la demande de réservation.
Vous retrouverez vos pré-réservations dans l'onglet Réservations et il faudra les valider (ou non) en vous rendant dans le dossier de réservation.
Pour pousser votre paramétrage encore plus loin, vous pouvez lire cet article sur la fixation du délai de réservation ou encore cet article sur la visibilité des prestations.
À savoir
Les OTAs (Airbnb, Booking, Expedia, Abritel-Vrbo, etc.) ne sont à l'heure actuelle pas en mesure de récupérer ce paramétrage mis en place sur votre compte elloha.
Le mode d'encaissement Prepaid partiel ou Prepaid total sera désactivé pour les prestations disposant de la confirmation différée. Il faudra donc procéder manuellement à l'encaissement, une fois la réservation acceptée.
Si vous ne validez pas une pré-réservation à temps, elle sera automatiquement annulée et le client en sera averti. Il faudra ajouter une nouvelle prestation dans le dossier de réservation pour pouvoir le réactiver.