Si vous avez activé Payzone, il est vivement recommandé de programmer un encaissement total du montant dès la création de la réservation.
En effet, si vous avez défini un encaissement partiel à la création de la réservation, il ne sera pas possible d'encaisser le restant dû depuis votre compte elloha.
Si le mode d'encaissement défini sur elloha est en Postpaid, un délai de 4 jours vous est donné pour valider partiellement ou totalement la transaction (il est aussi possible de l'annuler). Si le choix de l'encaissement des fonds est validé, la double authentification s'activera automatiquement afin de sécuriser le paiement.
Un autre fonctionnement existe : lors de la saisie de ses coordonnées bancaires sur la page de réservation, le client se verra débité de 1 dirham pour activer la prise de garantie bancaire. Un identifiant unique sera alors généré et permettra de débiter ultérieurement la CB du client.
Avec ce fonctionnement alternatif, la transaction sera validée sans activation de la double authentification et sans vérification du CVV (cryptogramme visuel), mais cela ne vous protègera pas en cas de contestation de votre client ou en cas de chargeback (rétrofacturation) de ce dernier. Dans tous les cas, les fonds sont directement encaissés sur le compte du marchand, 48 heures ouvrées après la date de transaction.
À savoir enfin que, actuellement, Payzone n'autorise pas l'encaissement des réservations enregistrées sur Booking en utilisant leurs cartes de crédit virtuelles.
Pour plus de détails, nous vous recommandons vivement de contacter directement le Support technique de Payzone :
Par téléphone : +212 (0)5 22 48 00 47
Par mail : [email protected]