Pourquoi c'est important ?
Le paiement fractionné est devenu un standard pour les réservations de séjour. En activant Klarna sur votre compte elloha :
Vous augmentez votre taux de conversion : les clients réservent plus volontiers des séjours plus longs ou plus onéreux.
Vous sécurisez votre trésorerie : Klarna vous verse la totalité du montant immédiatement, même si le client paie en plusieurs fois.
Vous simplifiez la gestion : Stripe et Klarna gèrent automatiquement le calendrier de prélèvement pour vous.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accédez à vos moyens de paiement
Pour configurer vos options de règlement, suivez ces étapes :
Dans le menu latéral situé à gauche de votre écran, cliquez sur l'onglet Paramètres.
Sélectionnez ensuite la rubrique Mon argent.
Cette page affiche les informations relatives à votre compte Stripe et la liste de vos moyens de paiement disponibles.
❗ Important : L'activation de votre compte Stripe est un prérequis indispensable avant de pouvoir activer Klarna.
Si vous n'avez pas encore configuré ce service, vous pouvez consulter notre article dédié à l'activation de Stripe.
Step 2 : Activez Klarna
Pour proposer ce moyen de paiement sur votre moteur de réservation :
Accédez à la liste de vos moyens de paiement.
Activez Klarna en cliquant sur le bouton d'activation dédié.
Une fois activé, Klarna est automatiquement proposé à vos clients lors de l'étape de paiement de leur réservation.
À propos des frais de transaction
L’utilisation de Klarna engendre des frais spécifiques qui s'ajoutent aux frais de traitement habituels pour un total de 7% de commission :
Commission Stripe : environ 3 %.
Frais Klarna : environ 4 % par encaissement.
Step 3 : Adaptez vos modes d’encaissement
Pour activer le paiement via Klarna, vos plans tarifaires doivent impérativement être configurés sous l'un des deux modes suivants :
Prepaid total : paiement de l'intégralité du séjour à la réservation.
Prepaid partiel : paiement d'un acompte à la réservation.
❗Important : Le mode Postpaid (paiement sur place) désactive automatiquement l'option Klarna.
Si vous optez pour le Prepaid partiel, la facilité de paiement en plusieurs fois s'appliquera uniquement sur le montant de l'acompte.
Fonctionnement pour vos clients et votre trésorerie
Lors de la validation de sa réservation, votre client sélectionne Klarna parmi les modes de règlement proposés. Une fois la réservation confirmée :
Klarna prélève immédiatement un premier versement auprès du client.
Le reste est prélevé selon un échéancier précis transmis par email au voyageur.
Vous recevez la totalité du montant dû immédiatement, même si votre client bénéficie du paiement échelonné.
À savoir
Prérequis : l'activation de Stripe est indispensable avant de pouvoir activer Klarna.
Modes d'encaissement autorisés : vous devez paramétrer vos plans tarifaires en mode Prepaid total ou Prepaid partiel.