Si une carte bancaire est consignée via Stripe dans un dossier de réservation et que la totalité du montant n’a pas été encaissée, vous avez la possibilité de prélever le solde restant directement sur cette carte.
Pour commencer, rendez-vous dans l’onglet Réservations, situé sur la partie gauche de votre écran. Puis, cliquez sur la réservation souhaitée.
Il faudra ensuite vous rendre dans l'onglet Paiement et sélectionner le mode d'encaissement Débiter la carte bancaire en garantie stockée dans Stripe.
Capture d'écran 1 : Montrer ce mode d'encaissement.
Puis, il faudra définir le montant à encaisser et cliquer sur le bouton Enregistrer.
Capture d'écran 2 : Montrer cette étape.
Il ne vous restera plus qu'à confirmer le paiement initié.
Capture d'écran 3 : Montrer cette étape.
Cliquez ici pour découvrir comment retrouver la liste de vos encaissements.
À savoir
Pour des raisons de sécurité, vous n'avez à aucun moment accès aux coordonnées bancaires de vos clients, qui sont consignées chez Stripe : ce mode de fonctionnement est conforme aux standards de sécurité actuels et futurs.
Il se peut qu'un prélèvement ne puisse pas être opéré, car refusé par la banque du client (fonds insuffisants, opposition, etc.) : dans ce cas, un message d'erreur vous est indiqué. Dans une telle situation, nous vous recommandons de contacter directement le client pour réaliser l'encaissement dû par un autre moyen (virement, chèque, espèces, etc.).