Si vous ne disposez pas d'un TPE physique dans votre établissement, Stripe est la solution pour faciliter vos encaissements : cette solution est partenaire avec TF1, Le Monde ou encore N26… Et il ne vous faudra que dix minutes pour activer cette option.
Pour commencer, rendez-vous dans l’onglet Mon Compte, situé sur la partie gauche de votre écran. Puis, cliquez sur l'onglet Options. Ensuite, cliquez sur le bouton Activer pour 3 % / encaissement, dans l'encadré dédié à Stripe.
La première phase consistera à renseigner vos informations personnelles :
Votre prénom
Votre nom
Votre date de naissance
Votre adresse postale
Il faudra aussi fournir votre IBAN. Vous remarquerez que vous pouvez personnaliser le libellé des virements qui seront réalisés par Stripe, pour votre relevé bancaire.
La seconde phase consistera à fournir un document d'identité, au choix parmi :
Une carte nationale d'identité (recto et verso, en deux documents séparés)
Un passeport
Un permis de conduire
Voici les consignes fournies par Stripe concernant le document d'identité :
Les documents chargés doivent être en couleur
Les documents doivent être clairs et suffisamment grands pour être lus
Les documents doivent être en cours de validité
Les documents doivent correspondre à la personne renseignée dans l'encadré "Informations personnelles"
Les documents doivent être complets
Les documents doivent être en format .png ou .jpg (photos scannées et en couleurs acceptées) ; les documents en PDF peuvent être rejetés
Si la pièce d’identité vient des Pays-Bas, il faudra vous assurer que le numéro de service de citoyen (BSN) ne soit pas visible sur la photo
La troisième phase consistera à fournir un justificatif de domicile, au choix parmi :
Une facture de téléphone
Une facture d'électricité, de gaz ou d'eau
Une quittance de loyer d'un organisme social ou d'une agence immobilière
Un titre de propriété
Un avis d'imposition
Un avis de situation déclarative à l'impôt sur le revenu
Une attestation ou un justificatif de paiement de taxe d'habitation
Une attestation ou une facture d'assurance du logement
Un relevé de CAF mentionnant les aides liées au logement
Un relevé bancaire
Voici les consignes fournies par Stripe concernant le justificatif de domicile :
Les documents doivent être clairs et suffisamment grands pour être lus
Les documents doivent dater de moins de six mois
Les documents doivent contenir le nom complet et l'adresse postale renseignés dans l'encadré "Informations personnelles", de manière lisible
Les documents doivent consister au minimum en une page complète
Sauf si vous avez acquis un TPE physique auprès de Stripe, vous pouvez ignorer le champ Stripe Terminal. Enfin, il faudra cliquer sur le bouton Activer mon compte, situé en haut de page.
À savoir
La commission s'élève à 3 % par encaissement et non 3 % par réservation : ainsi, vous pouvez, par exemple, décider d'encaisser uniquement les acomptes via Stripe.
Tout comme vous pouvez moduler vos conditions d'annulation en fonction de vos plans tarifaires et prestations, vous pouvez moduler votre mode d'encaissement en fonction de ces derniers. Cliquez ici pour en savoir plus.
Les fonds encaissés par Stripe vous seront reversés sous un délai de 10 jours ouvrés après l'encaissement. Vous retrouverez le détail des transferts de fonds dans l'onglet Liste des encaissements.
Pour des raisons de sécurité, à aucun moment, vous n'avez accès aux coordonnées bancaires du client, qui sont consignées dans un environnement sécurisé chez Stripe.
Les frais prélevés par Stripe ne sont pas remboursables.
Si vous décidez de personnaliser le libellé des virements effectués par Stripe vers votre compte bancaire, cette mention sera aussi reprise dans les confirmations de paiement envoyées à vos clients.
Nous vous recommandons de solder la réservation au plus tard au jour d'arrivée : cela vous permettra d'échanger avec le client en amont ou lors de la consommation de la prestation en cas d'anomalie (opposition de la carte bancaire, fonds insuffisants, etc.).
D'autres solutions de paiement sont partenaires avec elloha : Paybox et Payzen.