Encaissez vos réservations en ligne de manière simple, sécurisée et conforme à la réglementation. Grâce à Paybox, vous proposez un paiement fiable à vos clients, tout en bénéficiant de conditions tarifaires négociées avec elloha. Que vous disposiez déjà d’un contrat VAD ou non, voici les étapes pour activer et configurer la solution.
Si vous ne disposez pas d'un TPE physique dans votre établissement, Paybox offre une solution pratique pour simplifier vos encaissements. Acteur majeur du paiement en ligne, Paybox traite aujourd’hui les flux de plus de 50 000 marchands et près de 140 millions de transactions par an.
Si vous disposez déjà d'un contrat VAD (Vente À Distance) avec votre banque et que vous bénéficiez d'un taux de commission avantageux négociés avec votre celle-ci, vous pourrez conserver votre contrat avec votre banque et continuer de bénéficier de ce taux.
Si vous ne disposez pas d'un contrat VAD, vous devrez faire la demande auprès de la banque de votre choix, en demandant d'activer le Pack Plus en Redirection (Paybox System Plus) de Paybox - Verifone, ainsi que les solutions Paybox System et Paybox Direct Plus.
Dans tous les cas, vous devrez ensuite remplir ce contrat d'adhésion et le transmettre à l'équipe de Paybox via mail à :
Enfin, il faudra impérativement demander à l'équipe de Paybox l'activation de l’option PBX_USE_CASE=1.
Sans cela, en lieu et place d'un message proposant de mémoriser les coordonnées bancaires de manière sécurisée, certains de vos clients pourraient rencontrer ce message lors du paiement :
Voici l'ensemble des coûts à prévoir pour l'activation et l'utilisation de cette solution avec elloha :
Prestation | Prix public | Prix partenariat elloha | Vous économisez |
Mise en place (par Paybox) | 1300 € HT | 190 € HT | 1190 € HT |
Abonnement mensuel Paybox | 98 € HT | 35 € HT | 57 € HT |
Abonnement mensuel elloha x Paybox |
| 7,50 € HT (9 € TTC) |
|
Coût par transaction (si plus de 100 transactions sur le mois) |
| 0,085 € HT |
|
3D Secure par transaction | 0,04 € HT | 0,04 € HT |
|
À savoir
Ces coûts n'incluent pas vos coûts de transaction bancaire négociés avec votre banque.
Au titre des conditions de vente de Paybox, l'abonnement est payable annuellement, terme à échoir.
L'abonnement mensuel inclut les coûts de communications, les frais de personnel et d'infrastructure relatifs aux 100 premières transactions Paybox pour chaque mois d'utilisation. Par transactions sont entendues : les demandes d'autorisation (acceptées ou refusées), les demandes d'annulation, les opérations de crédit.
Si vous disposez déjà d'un abonnement Paybox Pack Flexible à 40 € HT par mois (tarif public), le passage au pack Paybox System Plus vous coûtera 35 € HT par mois, ce qui représente une économie de 5 € HT.
Pour commencer, rendez-vous dans l’onglet Mon Compte, situé sur la partie gauche de votre écran. Puis, cliquez sur l'onglet Options. Ensuite, cliquez sur le bouton Activer pour 9 € TTC / mois, dans l'encadré dédié à Paybox.
Puis, il faudra renseigner les informations fournies par Paybox :
Numéro de site
Numéro de rang
Clé de sécurité
Identifiant marchand (si votre contrat est compatible SCA / DSP2)
Clé HMAC
Voici les instructions concernant chaque élément :
Numéro de site
Format : 7 caractères numériques.
C’est le numéro de site fourni par Paybox.
Numéro de rang
Format : 2 caractères numériques.
C’est le numéro de rang (ou "machine") fourni par votre banque.
Clé de sécurité
Format : 8 à 10 caractères numériques. Attention à la casse (respect des majuscules et minuscules) de la clé : en cas d'erreur, aucune transaction ne sera acceptée.
Ce champ permet d’identifier plus précisément l’expéditeur et représente une sécurité supplémentaire sur les échanges PPPS.
La valeur de ce champ correspond à la clé PPPS ou la clé Paybox Direct qui vous sera transmise uniquement par téléphone au 0825 305 004. Nous vous invitons donc à les contacter afin que vous soit transmis cette clé de sécurité.
Identifiant marchand
Format : numérique.
Identifiant du commerçant fourni par Paybox lors de la souscription.
Ce champ permet de forcer vos transactions en DSP2 (3D Secure V2) conformément à la réglementation européenne sur le SCA. Paybox, une fois la migration vers le DSP2 validée avec votre banque, met cet identifiant à disposition dans l'interface Paybox, dans l'onglet "Paramétrage".
Vous devez vous assurer auprès de Paybox que le 3D Secure est activé pour votre contrat Paybox Direct Plus, sans quoi votre compte ne sera pas compatible SCA et vos clients ne pourront pas réserver sur votre moteur de réservation fourni par elloha.
Clé HMAC
Format : 128 caractères alphanumériques.
Clé secrète qui permet de garantir une sécurité optimale par une phase d’authentification lors de l’échange des données entre le moteur de réservation fourni par elloha et Paybox. Vous devez générer vous-même cette clé secrète à partir de l’interface de votre interface Paybox. Vous devez renseigner la clé de production et non la clé de test.
Ce champ est obligatoire dans le cadre du SCA Paybox permet de forcer vos transactions en DSP2. Vous devez aussi vous assurer auprès de Paybox que le 3D Secure est activé pour votre contrat Pack Plus en Redirection (Paybox System Plus) sans quoi votre compte ne sera pas compatible SCA et vos clients ne pourront pas réserver sur vos moteurs de réservation elloha.
Tout au long de cette installation et à tout moment, vous pouvez contacter le Support de Paybox en cliquant ici.
Cliquez ici pour découvrir comment encaisser via Payzen, depuis votre compte elloha.
À savoir
Une fois Paybox mis en place, il faudra configurer le mode d'encaissement pour vos réservations.
Si vous choisissez le mode d'encaissement Postpaid (prise de garantie bancaire sans encaissement à la création de la réservation), une demande de pré-autorisation de 1 € sera envoyée aux clients lors de leur réservation, afin de consigner leur carte bancaire. À vous de ne pas encaisser ce montant de 1 € depuis votre compte Paybox.
Cliquez ici pour découvrir comment encaisser via Paybox, au sein d'un dossier de réservation, depuis votre compte elloha.
Pour des raisons de sécurité, à aucun moment, vous n'avez accès aux coordonnées bancaires du client, qui sont consignées dans un environnement sécurisé chez Paybox.
Nous vous recommandons de solder la réservation au plus tard au jour d'arrivée : cela vous permettra d'échanger avec le client en amont ou lors de la consommation de la prestation en cas d'anomalie (opposition de la carte bancaire, fonds insuffisants, etc.).
Vous disposez d'une interface dédiée à Paybox, à laquelle nous n'avons pas accès : il est vivement conseillé de la consulter en cas de besoin (un remboursement par exemple). Vous pouvez aussi contacter le Support de Paybox.
D'autres solutions de paiement sont partenaires avec elloha : Stripe et Payzen.