Plus vous diversifiez vos moyens d’encaissement, plus vous augmentez vos chances de générer des réservations supplémentaires : en activant l’option ANCV Connect, vous captez la clientèle qui souhaite utiliser ses Chèques-Vacances numériques.
Pour commencer, rendez-vous dans l’onglet Mon argent, situé sur la partie gauche de votre écran. Puis, cliquez sur l'onglet Moyens de paiement. Ensuite, insérez votre ID ANCV dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton radio.
Pour obtenir votre ID ANCV, il vous faudra vous connecter à votre espace dédié :
Si vous avez un seul point d'accueil, rendez-vous dans l'onglet Mon compte, puis cliquez sur l'onglet Fiche point d'accueil.
Si vous avez plusieurs points d'accueil, rendez-vous dans l'onglet Mon compte, puis cliquez sur l'onglet Liste des points d'accueil. Vous y trouverez les ID ANCV de chacun de vos points d'accueil acceptant les Chèque-Vacances numériques.
En cas de besoin lors de l'obtention de votre ID ANCV, nous vous inviterons à contacter directement l'équipe d'ANCV par mail ([email protected]) ou par téléphone (09 69 32 06 16).
Une fois l'option activée, vos clients pourront régler le montant désiré via ANCV Connect.
Capture d'écran 1 : BE externe, montrer ANCV Connect.
Vous pourrez aussi émettre une demande de paiement via ANCV Connect. Il vous faudra saisir le montant désiré par le client et choisir le moyen de paiement ANCV Connect.
Capture d'écran 2 : BE interne, montrer ANCV Connect.
Lorsque la fenêtre dédiée s'ouvrira, il vous faudra saisir soit l'adresse mail, soit l'identifiant du client remis par ANCV.
Capture d'écran 3 : BE interne, montrer la fenêtre susvisée.
Une fois l’encaissement validé, le client reçoit automatiquement une demande de confirmation sur son mobile. Il dispose alors de 3 minutes pour valider la transaction.
Dès que le client a confirmé, le paiement apparaît directement dans son dossier de réservation. Vous pouvez refuser ce paiement à tout moment : pour cela, rendez-vous dans l’historique des paiements. Si vous refusez le paiement, le compte ANCV du client est automatiquement re-crédité.
Capture d'écran 4 : historique des paiements.
Si vous avez activé Stripe, vous pouvez aussi activer les moyens de paiement alternatifs pour gagner encore en plus en souplesse auprès de vos clients.
À savoir
Il faudra au préalable disposer d'un compte et d'un contrat avec ANCV avant de pouvoir activer ANCV Connect sur elloha.
Il est obligatoire d'activer un TPE virtuel pour utiliser la fonction ANCV Connect (Stripe, Paybox ou Payzen).
Il est impératif que l'adresse de l'établissement ou de l'activité soit localisé en France. Si vous ne possédez pas de compte elloha en France, il ne sera pas possible d'utiliser ANCV Connect.
Dans le cas d'une réservation créée depuis votre compte elloha et si le client ne règle qu’une partie du montant de sa réservation via ANCV Connect, il est fortement conseillé d’enregistrer sa carte bancaire en tant que garantie pour le solde restant.
Lors de l'annulation d'un dossier de réservation créé depuis votre compte elloha, le montant réglé via ANCV Connect n'est remboursé que si l'annulation est enregistrée dans les 4 heures suivant la transaction.