Pourquoi c'est important ?
En tant que professionnel du tourisme, la réactivité est votre meilleur atout . En saisissant immédiatement vos ventes directes :
Vous évitez les commissions des OTA.
Vous êtes réactif et efficace façe aux demandes de vos clients (recherche de disponibilité, confirmation ....).
Vous acceptez des réservations partout avec l'application mobile elloha.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Créez une nouvelle réservation
Pour enregistrer manuellement une réservation dans votre planning :
Cliquez sur le bouton Nouvelle vente, situé en haut à droite de votre écran.
Vous accédez alors à l'interface de création de réservation.
Cette étape est le point de départ de toutes vos réservations manuelles. Elle vous permet de recréer simplement une réservation faite par téléphone, par email ou sur place.
Step 2 : Renseignez les informations du séjour
Saisissez les paramètres de la réservation pour afficher les offres correspondantes :
Sélectionnez les dates de séjour souhaitées.
Indiquez le nombre d'adultes et d'enfants, ainsi que l'âge de ces derniers.
💡 Astuce : Les offres affichées tiennent automatiquement compte de vos règles de réservation (durée minimale de séjour, jours d’arrivée autorisés). Vous ne verrez donc que les options réellement réservables pour les dates choisies.
Step 3 : Sélectionner le séjour et personnaliser la réservation
Cette étape vous permet de définir les modalités du séjour et d'ajouter des prestations complémentaires à votre panier.
Choisir l'hébergement et le tarif
Parcourez la liste des hébergements disponibles pour les dates choisies.
Cliquez sur Afficher les tarifs pour consulter les offres disponibles (tarif standard, promotions, offres spéciales).
Cliquez sur Ajouter au panier pour intégrer l’offre sélectionnée à la réservation.
💡 Astuce : Vous pouvez répéter cette opération pour ajouter plusieurs séjours ou différents types d'hébergements à une même réservation.
Modifier ou ajuster la sélection
Une fois l'hébergement ajouté au panier, vous disposez d'outils de personnalisation :
Cliquez sur le bouton Actions pour modifier manuellement le prix ou ajuster le nombre de personnes (pax).
Ajouter des prestations complémentaires et des paiements spécifiques
Vous pouvez enrichir le séjour avec deux types d'options :
Options liées à l'offre : services directement associés à l'hébergement sélectionné.
Options libres : prestations indépendantes du séjour (activités, services additionnels).
Si votre locataire possède un avantage spécifique, vous pouvez également intégrer des cartes ou chèques cadeaux à cette étape.
❗️Important : Prenez soin de vérifier l'exactitude du contenu de votre panier avant de valider le passage à l'étape suivante.
Step 4 : Saisir les informations client
Avant de procéder au paiement, cliquez sur le bouton Saisir le client, situé en bas à droite de votre écran.
Vous pouvez ensuite renseigner les coordonnées de votre client dans l’onglet dédié :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Coordonnées téléphoniques
Adresse postale
💡 Astuce : Renseigner ces informations est indispensable pour assurer le suivi de la réservation et faciliter les échanges avec vos clients.
Step 5 : Accéder au paiement de la réservation
Une fois votre réservation créée, cliquez sur l’onglet Paiement pour accéder au récapitulatif.
Vous visualisez ici le montant total, les paiements déjà encaissés et le reste à payer.
Cette vue vous permet de suivre immédiatement la situation financière de la réservation avant d’effectuer une action.
📌 Bon à savoir : Le montant restant dû est mis à jour automatiquement après chaque paiement. Vous pouvez ainsi suivre en temps réel ce que votre client a réglé ou non.
Selon votre configuration, vous pouvez ensuite envoyer un lien de paiement sécurisé à votre client si une solution comme Stripe est activée.
💡 Astuce : Envoyer un lien de paiement immédiatement après la création de la réservation permet de sécuriser plus rapidement votre vente et de limiter les oublis côté client.
vous pouvez également cliquer sur Je déroge à mes conditions de paiement. Une fenêtre s’ouvre alors pour vous permettre de confirmer votre choix et d’adapter le traitement de la réservation.
⚠️ Attention : Si vous quittez cette page sans finaliser cette étape, la réservation sera enregistrée dans vos dossiers “en cours”. Elle est bien sauvegardée, mais ne bloque pas vos disponibilités.
Pour bloquer votre planning, il est nécessaire :
soit que le paiement soit effectué (via le lien envoyé),
soit que vous validiez la réservation en dérogeant à vos conditions de paiement.
Conclusion
Votre réservation est maintenant créée et enregistrée dans votre planning.
Vous pouvez ensuite la compléter à tout moment en ajoutant des paiements ou des prestations (ou options) supplémentaires selon les besoins de votre client.