📌 Cet article répond à ces questions :
- Comment ajouter mes Conditions Générales de Vente (CGV) sur mon moteur de réservation elloha ?
- Où mes clients voient-ils mes CGV lors de la réservation ?
- Quelles clauses du modèle sont obligatoires à personnaliser avant publication ?
Pourquoi c'est essentiel ?
Des CGV bien rédigées permettent de :
Instaurer la confiance : Un voyageur qui connaît les règles (annulation, caution, arrivées) réserve avec plus de sérénité.
Sécuriser vos revenus : Vous définissez clairement vos politiques d'annulation et de paiement.
Éviter les malentendus : En cas de litige, vos conditions font foi et protègent les deux parties.
Ce que verront vos clients
Vos clients pourront consulter vos conditions générales de vente au moment de finaliser leur réservation et devront confirmer les avoir lues avant de réserver ; ils pourront également les retrouver à tout moment dans le voucher joint à leur e-mail de confirmation.
📌 Bon à savoir : En France et dans de nombreux pays, afficher vos CGV est obligatoire. Elles informent clairement vos clients dès la réservation, les rassurent sur vos conditions et limitent les litiges. Pour vous, elles constituent aussi une protection essentielle en cas de désaccord ou de problème.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accédez à la page Conditions de vente
Pour commencer, rendez-vous dans le menu Mon activité, situé sur la partie gauche de votre écran puis cliquez sur Mon logement.
Step 2 : Renseignez vos conditions générales de vente
Cliquez sur l'onglet Conditions de vente. Si vous disposez déjà de conditions générales de vente, saisissez les directement dans l'éditeur de texte.
⚠️ Avertissement juridique important : elloha n'a aucune valeur juridique quant au contenu de vos Conditions Générales de Vente et décline toute responsabilité à cet égard.
Vous êtes seul responsable du contenu de vos CGV ainsi que de leur mise à jour régulière afin qu'elles restent conformes à la législation en vigueur.