📌 Cet article répond à ces questions :
- Comment créer une option de type service (ménage, draps, navette, spa...) dans elloha ?
- Comment associer une option de service à une ou plusieurs offres d'hébergement ?
- Comment définir si le service est imposé sur tout le séjour ou laissé au choix du client ?
- Comment paramétrer la quantité et le tarif d'une option de service ?
Pourquoi c'est important ?
L'ajout d'options de services dans votre moteur de réservation elloha présente trois avantages majeurs :
Augmentation du chiffre d'affaires : Vous valorisez des prestations que vous proposiez peut-être déjà gratuitement ou de manière informelle.
Satisfaction client : Vous répondez précisément aux attentes (besoin d'un parking, d'un ménage renforcé ou de matériel spécifique).
Gain de temps : Tout est réservé et payé en amont, ce qui facilite votre organisation logistique avant l'arrivée des clients.
Comprendre les différents types de services
📌 Bon à savoir : Vous pouvez également consulter l’article « Boostez vos revenus en créant des options pour vos clients » pour découvrir la démarche complète de création d’une option.
Chaque service possède une logique de tarification propre pour s'adapter à la réalité de votre activité.
1. Parking, Navette, Animaux
Ces options facilitent l'arrivée et le séjour du client.
Parking :
Se calcule généralement par jour.
Exemple : Un parking à 10 € par jour pour garantir une place pendant tout le séjour.
Vous pouvez décider de l'imposer sur toute la durée du séjour ou de laisser le client choisir ses jours.
Le calcul des frais de parking s'ajuste automatiquement selon la durée du séjour de vos clients :
Calcul par nuitée : le tarif journalier s'applique pour chaque nuit réservée.
Gestion des disponibilités : le stock de vos places de parking est décompté par nuitée afin d'éviter les surréservations sur votre planning.
Rotation des places : ce système garantit la disponibilité de la place pour le client suivant dès le départ des voyageurs précédents.
💡 Astuce : Pour un séjour de 3 jours (soit 2 nuits), votre client sera facturé pour 2 jours de parking. Ce mode de calcul correspond à une occupation du parking entre l'arrivée (check-in) et le départ (check-out).
Navette :
Un tarif à l'unité.
Un tarif différencié par personne (Adulte / Enfant).
Exemple : Navette gare → hébergement à 25 € par trajet
Navette adulte à 25 € et enfant à 15 €
📌 Bon à savoir : Pour proposer des prix enfants, vous devez au préalable activer cette option dans Mon établissement / Mon logement, puis dans l’onglet Général. Indiquez que vous proposez des tarifs enfants et précisez l’âge auquel ces tarifs s’appliquent.
C'est une option flexible que le client peut réserver librement.
Animal de compagnie :
Un tarif appliqué par jour pour couvrir les frais d'accueil de nos amis à quatre pattes.
Exemple : Supplément animal à 10 € par jour pour le nettoyage et l’entretien.
2. Ménage et Linge
Le paramétrage ici est crucial pour vos marges.
Ménage (forfait) :
Un montant fixe pour tout le séjour, peu importe la durée.
Exemple : Frais de ménage à 50 € pour un séjour de 2 nuits comme de 7 nuits.
Ménage (forfait 1 jour) :
Cette option est réservée exclusivement aux séjours d'une nuit :
Visibilité : elle ne s'affiche pas sur votre moteur de réservation pour les séjours de plus longue durée.
Tarification : le montant saisi par jour correspond au prix total de la prestation.
L'option est automatiquement masquée si le client sélectionne deux nuits ou plus.
Exemple : Ménage de fin de séjour à 40 €, le client paie 40 € quelle que soit l'heure d'arrivée ou de départ.
Ménage (multi-jours) :
Cette option s'active uniquement pour les réservations de 2 nuits minimum :
Visibilité : l'option est masquée pour les séjours d'une seule nuit.
Calcul : le tarif journalier est appliqué sur la totalité de la réservation.
Exemple : Pour un séjour de 5 nuits à 25 €/nuit, le client paie 125 € de ménage au total.
💡 Astuce : Proposez un tarif journalier réduit pour les longs séjours (ex : 25 €/nuit au lieu de 40 €) afin de valoriser la durée du séjour auprès de vos clients.
💡 Astuce : Pour le ménage de fin de séjour classique, utilisez le "Ménage (forfait)". Pour une prestation de type hôtelière avec passage quotidien, préférez le "Ménage (forfait multi-jours)".
Linge (1 jour) :
Facturé par jour et par occupant.
Exemple : Kit linge à 10 € par personne pour une nuit.
Linge (multi-jours) :
Facturé par jour, par occupant et imposé sur tout le séjour.
Exemple : Renouvellement quotidien du linge à 8 € par personne et par jour.
3. Locations de Matériels, Salles, et Produits
Produit à l'arrivée :
Un tarif unitaire pour le séjour. Exemple : Une stère de bois ou un panier de bienvenue.
Location de matériel (Standard ou Sport) :
Facturation à l'unité, réservable librement selon les besoins du client.
Location de salle de réunion :
Un tarif calculé par personne, parfait pour segmenter vos offres séminaires.
Pour vous aider à configurer vos options, voici un aperçu de l'ensemble des prestations disponibles dans elloha, avec leurs modes de tarification et leurs règles de réservation.
À retenir
Adaptabilité : elloha calcule automatiquement le prix selon le nombre de jours ou de personnes si vous le spécifiez.
Visibilité : Une option avec une photo et une description vendeuse augmente considérablement le taux de conversion.
Anticipation : Les options réservées apparaissent directement sur votre planning et vos bons de préparation.