Tout d’abord, vous trouverez le détail de nos abonnements et de leurs tarifs sur cette page.
Pourquoi est-ce essentiel pour votre activité ?
Piloter votre budget et vos outils technologiques est crucial pour la rentabilité de votre établissement. En maîtrisant la gestion de votre abonnement, vous gardez le contrôle total sur vos coûts fixes et vous vous assurez de disposer des fonctionnalités nécessaires (comme la synchronisation avec Airbnb ou Booking) au moment où vous en avez le plus besoin.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accédez à vos abonnements
Pour consulter le détail de votre offre ou modifier votre formule, suivez ces étapes :
Cliquez sur Mon compte, situé en haut à droite de votre écran.
Sélectionnez l'onglet Abonnements.
Cet espace vous permet de piloter la gestion de votre abonnement actuel et de visualiser l'ensemble des formules disponibles pour votre hébergement.
Step 2 : Sélectionnez votre mode de facturation
Avant de choisir votre offre, déterminez la fréquence de vos paiements :
Mensuel : pour bénéficier d'une plus grande flexibilité de paiement.
Annuel : pour simplifier votre gestion administrative sur l'année, et faire des économies.
Ce choix détermine directement le montant total à régler ainsi que la périodicité de vos factures.
Step 3 : Sélectionnez votre abonnement
Choisissez l'offre la plus adaptée à la gestion de votre hébergement :
Cliquez sur l’abonnement souhaité pour afficher le détail de l’offre.
Validez votre sélection dans la fenêtre de confirmation pour passer à l’étape suivante.
Step 4 : Renseignez vos informations de paiement
Pour finaliser votre abonnement, complétez vos coordonnées de règlement :
Sélectionnez le mode de paiement souhaité :
Carte bancaire
Mandat de prélèvement SEPA
Saisissez les informations demandées selon le mode choisi.
Cochez la case d'acceptation des Conditions Générales d’Utilisation.
Validez pour confirmer votre souscription.
Step 5 : Vérifier l'activation de votre abonnement
Une fois votre choix validé, assurez-vous que votre souscription est bien prise en compte par le système :
Rendez-vous dans l'onglet Abonnements.
Vérifiez que la mention Sélectionné s'affiche sur le bloc correspondant à l'offre que vous avez choisie.
💡 Astuce : L'affichage de cette mention confirme que votre abonnement est actif et que vous pouvez désormais exploiter toutes les fonctionnalités incluses dans votre offre elloha.
Step 6 : Modifier votre abonnement
Pour changer de formule, suivez ces étapes :
Sélectionnez la nouvelle offre souhaitée.
Validez votre changement dans la fenêtre de confirmation qui s'affiche.
📌 Bon à savoir : Le montant de votre abonnement est automatiquement ajusté au prorata, en fonction du temps déjà écoulé sur votre période de facturation en cours.
Step 7 : Résilier votre abonnement
Pour mettre fin à votre contrat elloha, suivez la procédure ci-dessous :
Rendez-vous dans l'onglet Facturation.
Cliquez sur le bouton Annuler mon abonnement.
Confirmez votre demande pour valider la procédure.
⚠️ Attention : La résiliation est effective uniquement après la validation de ces actions depuis votre compte.
⚠️ Attention : La résiliation de votre abonnement entraîne l'arrêt immédiat de la synchronisation de votre planning avec vos canaux de vente (Airbnb, Booking.com, etc.).
Afin d'éviter tout risque de surbooking après la coupure de service, veillez à :
Configurer vos calendriers de disponibilités directement sur chaque plateforme partenaire.
Gérer manuellement vos tarifs et vos réservations sur vos comptes Airbnb ou Booking.com.
En cas de reprise de votre abonnement, pensez à réactiver vos synchronisations pour rétablir la diffusion automatisée de votre hébergement.
À retenir
Précision de facturation : En cas de changement d'offre, un calcul au prorata est automatiquement effectué sur la période en cours.
Transparence : Toute période (mois ou année) entamée est due, pensez à anticiper vos modifications.
Continuité de service : Sauf action de votre part, l'abonnement se renouvelle automatiquement pour vous assurer de ne jamais perdre vos synchronisations.
Autonomie totale : Vous gardez la main sur votre contrat et vos factures 24h/24 depuis votre espace client.