En complément de vos avis Google, vous pouvez suivre les avis issus de trois grandes plateformes de réservation depuis votre compte elloha : Booking, Airbnb et Vrbo - Abritel. Comme pour les avis Google, vous devrez au préalable connecter votre compte elloha à chacun de vos comptes sur ces OTAs pour activer cette fonctionnalité.
Pour commencer, rendez-vous dans l’onglet Avis client, situé sur la partie gauche de votre écran. Pour Booking, cliquez sur l'onglet dédié.
Les avis Booking sont plus détaillés que les avis Google : vous y trouverez les principaux indicateurs qui composent votre note globale, ce qui vous permet d’identifier d’éventuels axes d’amélioration.
Vous pouvez répondre à ces avis directement depuis votre compte elloha. Veillez à bien enregistrer vos réponses afin qu’elles soient transmises correctement à Booking.
Les avis Airbnb et Vrbo - Abritel fonctionnent selon un modèle similaire, à la différence près que vous avez la possibilité, en tant qu’hôte, de laisser également un avis à vos clients en retour. Pour publier vos commentaires en tant qu’hôte, cliquez sur le bouton Avis de votre part.
À savoir
Vos avis Booking peuvent être affichés en page d'accueil de votre site Internet : cliquez ici pour en savoir plus.