📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo activo el modo «Confirmación diferida» para validar manualmente las reservas?
- ¿Cómo se configura el plazo de respuesta para aceptar o rechazar una prerreserva?
- ¿Qué ocurre si no valido una prerreserva dentro del plazo establecido?
- ¿Es compatible la confirmación diferida con los métodos de pago de Stripe?
¿Por qué es importante?
Optar por la confirmación diferida es una estrategia ganadora para los propietarios que deseen:
Establecer un diálogo: Intercambia mensajes con tus futuros clientes antes de su estancia para preparar mejor su acogida.
Evitar errores de planificación: Mantén un control total sobre tu disponibilidad, sobre todo si gestionas solicitudes complejas.
Verificar el perfil de los clientes: Asegúrate de que la solicitud se ajusta perfectamente al reglamento interno de tu alojamiento.
Lo que verán tus clientes
Sigue las instrucciones paso a paso
Paso 1: Accede a tu alojamiento
Para gestionar la configuración de tu oferta, sigue estos pasos:
En el menú lateral, haz clic en «Mi actividad».
Selecciona la pestaña «Mi alojamiento».
Accederás así a la interfaz de gestión, donde se recogen las descripciones, las fotos y los parámetros técnicos de tu oferta.
Paso 2: Activar el modo experto
El modo experto te permite acceder a ajustes avanzados para la gestión de tu alojamiento:
Accede a la ficha de tu alojamiento.
Haz clic en la pestaña «Modo experto».
Modifica los parámetros avanzados, especialmente los relacionados con la gestión de tus reservas.
Paso 3: Activar la confirmación diferida y definir el plazo de respuesta
Para gestionar manualmente tus solicitudes de reserva en lugar de aceptarlas automáticamente:
Desactiva la opción «Reserva inmediata» para pasar al modo «Confirmación diferida».
Configura el plazo del que dispones para aceptar o rechazar la solicitud.
💡 Consejo: Se recomienda encarecidamente un plazo de respuesta corto (menos de 24 horas) para tranquilizar a tus viajeros y evitar que reserven en otro sitio mientras tanto.
Paso 4: Gestionar tus prerreservas
Consulta y gestiona todas tus solicitudes de estancia directamente desde tu interfaz de elloha.
Accede a la pestaña «Reservas» y, a continuación, a «Pendientes de confirmación» para ver la lista de solicitudes recibidas.
Selecciona el expediente correspondiente para consultar los detalles de la estancia.
Elige entre «Aceptar» o «Rechazar» la solicitud en función de tu disponibilidad en el calendario o de tus comunicaciones con el cliente.
Para profundizar en este tema, consulta nuestro artículo detallado sobre la gestión de reservas.
Aspectos a tener en cuenta sobre la confirmación diferida
A continuación te ofrecemos la información esencial para gestionar tus reservas con confirmación diferida:
Sincronización con las OTA: los canales de venta (Airbnb, Booking.com, Expedia, etc.) no recogen esta configuración específica de tu cuenta de elloha.
Formas de cobro: las opciones «Prepago parcial» o «Prepago total» están desactivadas para estos servicios; el cobro debe realizarse manualmente tras aceptar la reserva. Consulta nuestro artículo detallado sobre las formas de cobro.
⚠️ Atención: si no confirmas una prerreserva dentro del plazo establecido, se cancelará automáticamente y se informará de ello a tu cliente. Para reactivarla, deberás añadir manualmente un nuevo servicio en el expediente de la reserva.